来源： 时间：2021-12-12 14:35:09
苹果终于有了Twitter句柄。不，这不是公司的把柄，而是向客户提供支持的把柄。经过验证的句柄 @ AppleSupport已经上线一天多了，已经有超过10万名追随者。
“我们在这里提供提示、技巧和有用的信息，当你最需要的时候。我们每天都可以回答您的问题，来自上午5点-下午8点，”该帐户在推特上写道。
值得注意的是，苹果没有强大的社交媒体影响力。除Apple Music外，该公司既没有官方的Facebook帐户，也没有在Twitter上。Apple Music是一个类似的Twitter帐户，可帮助客户提供iTunes，音乐建议等。
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Twitter首席执行官杰克·多尔西 (Jack Dorsey) 在微博网站上表示欢迎苹果的支持。“非常欢迎 @ AppleSupport! 现在使用Twitter通过tweet和DMs提供客户支持!，”他说。在此处查看推文:
苹果还使用该帐户展示了一些很酷的新功能。该公司已经开始发布提示，技巧和教程。“Notes应用程序有一些令人敬畏的隐藏技巧。“我们的最爱: 如何将清单变成清单。# AppleSupport，”它与如何使用它的图片一起发布。
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在发布后的一天之内，有关应用程序，电池和Apple id的数百个问题席卷了Apple的支持。“@ AppleSupport我的苹果6死在70%。助。一直死!”就是这样一个问题，“ @ AppleSupport我在旧的iphone备份上有照片。但不是在我现在的iphone上。无论如何要访问它们还是进入我的icloud？”另一个。Apple支持通过提供链接或其他所需的帮助来回答这些问题。
如果要做出大规模的回应，这似乎是苹果数百万用户在等待的事情。Apple支持帐户还通过将用户定向到无法在线解决的问题的Apple专家来帮助用户。
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