来源：[db:来源] 时间：2022-08-08 19:32:17
在小米11系列发布后的很长一段时间里，网上出现了不少用户反应小米11的各种问题，除了黑屏发热外，反应最多且最严重的故障就是掉WiFi了。具体表现是WiFi功能失效损坏，要么无法开启WiFi，要么无法开启热点。有时候重启手机可能可以还原恢复正常
但更多的是WiFi功能永远失效，就算是重启也无济于事。针对这一问题外界普遍猜测可能是因为骁龙888的功耗过大导致手机内部严重发热，从而使得主板上的WiFi组件虚焊脱落
可真正的原因是什么一直都没人清楚。而且出现这一问题并非是少数，在小米官方论坛和各大贴吧都时有用户反应，不少出现问题的用户甚至还组建了QQ群讨论对策。但这一事件小米官方几乎都没有回应，由于得不到官方说法造成这些米粉对小米怨气越来越大
而不明真相或是没有出现此类问题的米粉又对这部分米粉进行攻击，反而导致小米的声誉越来越糟糕。其实小智也一直此事，但鉴于不清楚这个问题的真正原因是什么所以也不能乱写
好在今天小米官方终于对此给出了回应还有解决方案，我认为还是比较良心的。首先小米表示已经到这部分用户出现的问题，针对这一情况，小米采用高于国家三包权益的服务政策进行解决。这部分用户可以到售后进行检测，如果故障属实支持更换新机。
而如果更换的新机也出现类似或其他问题，支持7天退货、15天换货、1年保修。若新机再次出现WiFi问题，可进行退机或再次换机。未出现WiFi问题但有顾虑的机主，可申请赠送半年延保。
虽然没有道歉什么的，但也等于小米官方承认了小米11系列确实存在故障问题。而处理方案也还算过得去，有问题免费换新，新机还出现问题可以选择再换，或退机。小智建议手持小米11系列的用户，无论是否出现了故障都应该尽快去售后检测，然后进行相应的处理。
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