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FBI在没有苹果帮助的情况下解锁iPhone,但不会挫伤品牌名号

FBI能够在没有苹果帮助的情况下闯入一部安全的iphone,这一消息不会损害苹果的品牌声誉,但消费者将很快寻求安全改进。

苹果品牌已经经受住了更糟糕的考验。2014年,黑客在猜测詹妮弗·劳伦斯和其他名人的密码并闯入他们的苹果iCloud账户后,发布了他们的裸照。除了安全性之外,苹果还面临着这样的抱怨:iPhone6 plus太容易弯曲,iPhone4在用户以某种方式握持时失去信号强度。

在每一个案例中,苹果的声誉都有所恢复--该公司去年售出了2.32亿部iPhone。周四,当新款iphone SE上市时,一些商店聚集了人群,尽管该公司尚未公布数据。

追踪品牌认知的YouGov BrandIndex表示,自3月初以来,苹果品牌一直呈适度积极的趋势,联邦调查局撤销此案对此没有影响。

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投资者也没有表现出太多的担忧:自从美国联邦调查局周一晚间表示,苹果不需要帮助就可以闯入手机以来,苹果的股票已经上涨了4%。投资者通常更担心的是,随着智能手机销售放缓,苹果能否保持增长。

美国联邦调查局要求苹果重写iPhone的软件,以推翻防止反复猜测密码的安全措施,苹果拒绝了这一要求。但联邦调查局现在表示,在闯入圣贝纳迪诺杀手使用的iphone时,它毕竟不需要苹果的帮助。这是一个较老的型号,但有最新的iphone软件。

预计苹果将在其下一代iphone软件中进一步加强安全性,该软件可能于6月发布,9月上市。但是,当联邦调查局不透露苹果使用了什么技术时,苹果能保证其手机是牢不可破的吗?

“他们有一个窗口来解决这个问题,但是……很快就会有消息,苹果说‘这就是新iphone现在的诺克斯堡,”品牌简单咨询公司的创始人艾伦·亚当森说。

苹果不愿对具体计划发表评论,但表示,它一直在努力提高其设备的安全性,因为它知道黑客总是在寻找新的漏洞。苹果还表示,它可以快速交付软件更新,因为它直接发送给用户。在安卓系统中,任何更新都必须等待手机制造商和无线运营商的批准。

即使FBI不公开它使用的技术,随着苹果继续更新其安全保护,它可能会变得过时。

旧金山品牌公司Landor的董事总经理克里斯托弗·莱曼(Christopher Lehmann)表示,iphone买家将明白,苹果的业务“总是关于改进、进化和敏捷地对待技术”。

另请阅读: 苹果不确定FBI是如何在没有帮助的情况下黑掉射手的iphone,此外,苹果可能因坚持反对政府的立场而获得消费者的一些赞誉。

苹果从快速解决方案中受益。纽约大学斯特恩商学院(NYU Stern School of Business)市场营销临床教授斯科特·盖洛维(Scott Galloway)表示,随着人们对此案的了解越来越多,尤其是如果苹果败诉,苹果可能会让公众情绪转向反对该公司。

他说,就目前而言,“iphone的线不会再短了,因为联邦调查局与第三方合作,找到了一种侵入一部手机的方法。我没有听到任何人说‘就这样,我要换三星了。’“

另请阅读: 为什么苹果拒绝法院命令以帮助解锁恐怖分子的iphone

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