Facebook寻求停止要求用户祝死去的朋友生日快乐

作者：米希尔·扎维里

脸书上的通知是对个人损失的不受欢迎的提醒：

一个推荐添加一个表兄死去的儿子为好友。

一段视频，纪念与一位多年前去世的兄弟姐妹的友谊。

祝死去的兄弟“生日快乐”的建议。

虽然脸书已经成为保存逝去朋友和家人珍贵记忆的非凡工具，但它也提供了这些和其他令人不安的--通常是意想不到的--通知。

周二，Facebook宣布了几项旨在缓解用户悲痛的变化。脸书首席运营官谢丽尔·桑德伯格（Sheryl Sandberg）在该公司网站上发布的一份声明中表示，这家社交媒体公司正在使用人工智能“最大限度地减少可能令人痛苦的体验”。

桑德伯格说：“我们使用人工智能来防止它出现在可能导致痛苦的地方，比如建议邀请那个人参加活动或向他们的朋友发送生日提醒。”“我们正在努力变得更好更快。”

这一声明发布之际，脸书因白人民族主义在其平台上的传播而面临审查，没有适当保护其用户的数据，并允许外国干预选举。

脸书推动更好地管理关于死者的通知似乎是一个常识性的举动。但对该公司来说，这并不是一项微不足道的工作，多年来，该公司一直在努力应对所谓的数字来世。

许多用户报告说，死去的朋友或家人的个人资料被黑客攻击或被用来分享垃圾邮件。据《华盛顿邮报》当时报道，2014年，该公司在一篇“回顾一年”的帖子中出现了一名男子死去女儿的脸后道歉。

“这里的现象是生活是短暂的，脸书不是，”加州非营利组织媒体心理学研究中心主任帕梅拉·拉特利奇说。

在某人去世后，朋友或家庭成员可以要求停用该人的个人资料或“纪念”，如果该人还没有要求永久删除该帐户在他们死后。纪念账户将个人资料变成一个特殊的账户，人们可以在那里发布贡品或看到那个人还活着的帖子。

该公司表示，有数十万个纪念账户。但是账户并不总是被记住。

桑德伯格在她的帖子中说：“我们从人们那里听说，纪念一个个人资料可能会感觉像是一大步，不是每个人都马上准备好了。”

这意味着许多死者的个人资料没有被标记到脸书。这些帐户将在其他人的页面上提示通知生日提醒或建议他们被邀请参加活动。

多年来，Facebook一直试图自动化识别这些个人资料的方法，这样他们就不会向用户发送可能令人痛苦的通知。

桑德伯格没有具体说明周二宣布的新人工智能技术将如何比该公司以前的努力做得更好。脸书不会提供更多细节，只是在一份电子邮件声明中说，“我们观察了可能表明该人死亡的各种信号。”

拉特利奇说，这一声明是脸书持续发展的最新进展。该公司在2007年推出了纪念简介。2015年，该公司增加了“遗产联系人”的概念--预先安排好的朋友或家人来管理纪念账户。

“这不是我们应该说，'哦，糟糕的脸书，因为他们没有想到这一点，'”她说。“我认为他们像其他人一样蹒跚前行，试图学习如何生活在这个世界上。”

在周二的声明中，桑德伯格还在纪念档案上宣布了一个新的“贡品”部分，给朋友和家人一个可以发布信息的新地方。桑德伯格说，该公司还通过调节新的贡品部分上的内容，让传统联系人对这些个人资料有更多的控制权。

拉特利奇几个月前说，脸书提醒她祝父亲生日快乐，父亲两年多前去世，享年91岁。她说她的家人没有纪念她父亲的故事--但不是因为任何特殊的原因。

拉特利奇说：“如果脸书不是你与世界联系的主要机制之一，很容易不去想这样做。”

南伊利诺伊大学爱德华斯维尔分校教授乔斯林·德格罗特（Jocelyn DeGroot）研究了人们如何在脸书处理死亡，他说提醒也不会困扰每个人。有些人喜欢被提醒那些已经死去的人。

“任何触发某人的东西可能不会触发其他人，”她说。“人们喜欢被提醒死者，但有点像他们自己的方式。”