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为什么推行8s(体系如何推行)

前 言

人,都是有理想的;人类,因为有理想而伟大;我们是绿城人,是理想主义的实践者。

员工是公司的第一产品,工作者理应是工作成果的享有者。企业内员工的理想,莫过于有良好的工作环境、和谐融洽的工作气氛。“8S”通过对现场科学合理定置及清理整顿,使现场人流、物流、信息流通顺流畅,为企业员工创造一个安全、文明、整洁、高效、温馨、明快的工作环境,唤醒每位员工心底的真、善、美追求,激发员工高昂的士气和责任感,塑造企业良好的形象,形成优秀的企业文化,提高企业的美誉度,实现共同的理想。

为指导各单位广泛开展“8S”管理活动,公司特组织编写了本手册,手册中较为详实地介绍了“8S”的定义、目的、效用、推行要领及意义,具有一定的指导性和实用性。为此,热忱希望广大员工对该手册勤学习、深领会、常行动,并循序渐近、持之以恒,不断规范自己的日常工作,促使“8S”活动从“形式化”走向“行事化”,最后向“习惯化”演变,为企业的稳步发展打下坚实的基础。

第一章 “8S”基础知识

1 何谓 8S

8S 是整理(SEIRI),整顿(SETTON),清扫(SEISO),清洁(SETKETSU),素养(SHITSUKE),安全(SAFETY),节约(SAVE),服务(SERVICE)。

实施 8S 是彻底实施整理、整顿、清扫活动,并形成制度;营造整洁明亮的现场环境,培养员工优良的工作习惯;改善服务品质,提高工作效率,降低管理成本,提升服务质量。

2 定义及目的

1S——整理(SEIRI)

定义:区分必需品和非必需品,清除现场非必需品。

目的:腾出空间,防止误用。

2S——整顿(SEITON)

定义:将必需品定位放置,保证在需要时 30S 内取出。

目的:不浪费时间寻找物品,提高工作效率。

3S——清扫(SEISO)

定义:清除现场内的脏污,并防止污染的发生

目的:消除脏污,保持环境干干净净、明明亮亮;

4S——清洁(SEIKETSU)

定义:将整理、整顿、清扫进行到底,并且标准化、制度化。

目的:通过制度维持成果,并显现“异常”之所在。

5S——素养(SHITSUKE)

定义:对于规定了的事,大家都能遵守执行。

目的:提升人的品质,培养对任何工作都讲究认真的人。

6S——安全(SAFETY)

定义:人身不受伤害,环境没有危险。

目的:创造对业主、企业、员工没有危险的环境,避免安全事故的发生。

47S——节约(SAVE)

定义:减少企业的人力、成本、空间、时间、库存、物料消耗等因素。

目的:养成降低成本习惯,加强作业人员减少浪费意识教育。

8S——服务(SERVICE)

定义:标准化、正规化、规范化是提高服务质量和效率的根本保证。

目的:使业主从感官上认可我们的正规,认可我们的素质,从而认可我们的服务及公司的价值。

3 “8S”的关系

整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约、服务,这八个 S 并不是各自独立,互不相关的。它们之间是一种相辅相成,缺一不可的关系。整理是整顿的基础,整顿又是整理的巩固,清扫是显现整理、整顿的效果;而通过清洁、素养、

节约、服务,则使企业形成一个所谓整体的改善气氛;安全能够保障以上成果的实现 8 个 S 推进;各有侧重,相辅相成。公司只有全面地推行 8S,才能取得显著的成效,从而提高管理水平。

第二章 “8S”推行要领及步骤

1 8S 推行要领

1.1 整理

要领:

a) 确定“要”与“不要”的判定基准;

b) 对办公区域和小区环境进行全面检查;

c) 对不要的物品进行统一集中;

d) 对要的物品,确定使用频次,使用量及保管方式。

1.2 整顿

要领:

a) 确定物品合适的放置场所;

b) 确定物品的放置方法(定点、定类、定量);

c) 进行标识。

1.3 清扫

要领:

a) 规定清扫责任区,制定清扫标准;

b) 规定清扫的时间和频次;

c) 领导以身作则、人人参与、责任到人。

1.4 清洁

要领:

a) 落实前 3S 的工作;

b) 将前 3S 的实施方法制度化、标准化;

c) 定期检查,维持成果。

1.5 素养

要领:

a) 持续推动直至习惯化;

b) 制定相关的规章制度;

6c) 对员工进行培训、宣传;

d) 通过组织各种活动激发员工的热情和责任感。

1.6 安全

要领:

a) 建立系统的安全管理体制;

b) 重视员工的安全培训教育;

c) 实行现场巡视,排除隐患;

d) 创造明快、有序、安全的作业环境。

1.7 节约

要领:

a) 全员树立节约观念,养成节约的好习惯。

b) 制定节约明细

c) 在实际工作中进行节约

1.8 服务

要领:

a) 统一服装、胸卡及各种工作人员需个人配置的标牌;

b) 规范服务行为,细化到服务语言及细小的服务动作;

c) 规定事务处理原则、权限及各部门协同准则;

d) 统一工作流程,稳定服务品质。

2 8S 推进细则

2.1 整理篇

推进步骤

2.1.1 现场检查

对工作现场进行全面检查,包括看得见和看不见的地方,如设备的内部、文件柜的顶部、桌子底部等位置。

2.1.2 必需品和非必需品进行分类,区分“要”和“不要”

① 必需品

经常使用的物品,如果没有它,就必须购入替代品,否则影响正常工作的物品。

② 非必需品

2.1.3 丢弃或处理非必需品

2.1.4 管理需要的物品

整理基准表

2.1.5 循环整理

整理是一个永无止境的过程。现场每天都在变化,昨天的必需品在今天可能是多余的,今天的需要与明天的需求必有所不同。整理贵在日日做、时时做;偶尔突击一下,做做样子的话,就失去了整理的意义。因此,常整理是实施 8S 的重要步骤之一。

2.2 整顿篇

推进步骤

2.2.1 分析目前现状

① 分析实际情况,物品的存拿是否方便,不方便的原因是什么,用什么方法予以解决。

② 原因对策

-- 物品堆放在一起-

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