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美团打车怎么样(美团网约车靠谱吗)

随着滴滴出行APP的暂时下架整改,众多网约车平台纷纷行动。7月11日,已经下架两年的“美团打车”也重新上线,希望借此机会分食网约车出行市场的“蛋糕”。然而,上线这一个多月以来,美团打车遭受了投诉同比剧增,合规率排名倒数的窘境。难道在网约车出行市场,美团真的没戏了?

王兴出行梦:从高额补贴到悄然下架 如今卷土重来

2017年的2月14日情人节,美团在南京上线打车业务。针对此事,滴滴CEO程维曾在采访中称,美团打车上线当天,他正与美团创始人王兴吃饭,王兴对此只字未提,事后才知道此事。程维问王兴为什么搞打车,王兴只回答:“试试”。

网经社注:图为王兴(左)、程维(右)

彼时,美团的出行业务主要布局一二线城市。据了解,美团在南京试水期间抽成8%,远低于行业平均水平的20%。后期推广至北京、上海、杭州、成都、厦门等7个城市,以“零抽成”的普惠司机模式来应对与滴滴的竞争。

在此之后的很长一段时间,美团通过烧钱补贴的形式疯狂获客,与滴滴出行正面力刚。

然而,王兴此次的“试一试”并没有为美团打车打开多大的局面。在2019年5月,面对滴滴出行等众多网约车平台的激烈竞争,加之日益严格的市场监管。美团为了控制亏损,在网约车业务中推出聚合模式后,将“美团打车”APP在各大应用商城下架,美团打车服务并入美团App。

显然,王兴布局出行市场的野心并未消失。在两年后的7月11日,美团打车独立APP在多个安卓系应用商店重新上架,新版APP由原先的蓝白主色换为了黄黑相间色调的全新Logo。

而就在此前7月9日,国家网信办发布消息,对“滴滴企业版”等25款App进行下架整改。美团似乎是瞄准了滴滴APP下架的真空期,希望借此扩大市场份额。

(网经社注:图片采集自安卓应用商店)

美团APP在应用介绍中称,目前开通服务城市已涉及北京、上海、成都、广州、深圳、杭州、南京、郑州、合肥、西安、太原、长沙、武汉、沈阳、厦门等100多个城市。

同时,美团打车也加大了人员招聘,在BOSS直聘、脉脉等招聘平台上,美团打车招聘包括城市策略运营经理、用户运营负责人、运力运营、运力管理、风控运营、算法工程师等,每月薪资水平大多在3万元以上,甚至最高可达6万元。

在乘客端,美团打车在乘客端给用户发放价值128元的券包,包含满减优惠、折扣券等,最高一单可减20元,同时在、抖音等平台大面积投放广告引流。

(网经社注:图片采集自美团打车APP)

在司机端,美团打车推出7日免佣、“邀请好友助力”、“新司机注册”、“邀请司机赢大奖”等裂变拉新活动。

上线一月有余 美团打车投诉激增300% 合规率倒数

然而,上线一个多月以来,美团打车的表现似乎不尽如人意。

据相关平台投诉统计,滴滴下架后,7月美团打车投诉环比增加68.9%,同比增加300%。用户投诉问题集中在实际价格比预估价高、司机不按时来接、不按定位来接等。此外,7月高德打车投诉环比增加168%,同比暴增1131%;T3出行投诉环比增加23.2%,同比暴增1162%。

(网经社注:图片采集自交通运输部)

另据全国网约车监管信息交互平台统计,截至2021年7月31日,全国共有241家网约车平台公司取得网约车平台经营许可。按订单合规率(指驾驶员和车辆均获得许可的订单量占比)统计,今年7月,在订单量超过30万单的网约车平台中,从高到低的分别是如祺出行、招招出行、享道出行、T3出行、携华出行、及时用车、去哪儿专车、神州专车、曹操出行、阳光出行、首汽约车、帮邦行、滴滴出行、万顺叫车、伴个桔子、美团打车、花小猪出行。美团打车位居倒数第二。

此外,近日,美团打车还因不达相关部门的防疫要求,在南京市高淳区等地区下架,暂停打车服务。

看来,美团打车想借滴滴整改期间夺取出行市场份额的“愿望”,尚难如愿。

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