西雅图卫生系统的人工智能工具可以减轻医生的负担

原标题：西雅图卫生系统的人工智能工具可以减轻医生的负担

尽管人工智能在医疗领域的广泛实施仍处于起步阶段，但总部位于西雅图的医疗系统最近在奥兰多举行的HIMSS会议上展示了如何利用这项技术来减少医生的职业倦怠并改善健康结果。

普罗维登斯圣约瑟夫健康公司的首席数字官阿隆马丁说：“人工智能不是诅咒，但它是我们必须(帮助解决)这种情况的众多工具之一。”

卫生系统目前正在测试人工智能支持的虚拟医生助理工具和基于人工智能的聊天机器人，以帮助减轻医生负担并改善患者体验。虚拟医生助手可以帮助医生做笔记，减少了医生带回家的工作量。

基于AI的聊天机器人是为患者设计的，可以根据患者的症状或病情引导到合适的护理场所。它还提供常见问题样式的问题。虽然聊天机器人的点击率很低，但症状检查器和常见问题帮助页面在将患者路由到正确的部门或找到问题的正确答案时都显示出很高的准确性。

有了这些技术，卫生系统希望：

收集更多的患者数据，以便在就诊前更好地告知医生。

减少或消除不必要的护理

指导患者选择正确的护理方案

帮助指导执照较低的供应商进行体检

提供一致的体验和连续性

“我们认为，这种连续性之间的整体连续性，无论你在AI和(机器学习)中使用哪种技术，都应该了解你并具备这种背景。无论你是在家里使用智能音箱，还是使用聊天机器人，都应该跟着你。”马丁说。

马丁在医院系统的团队将人工智能的作用集中在六个数字旅程上：

让护理更容易

如何更好地为医疗补助服务

如何增强行为健康

如何让医疗更加个性化、便捷化

简化护理

创造新的收入来源

Martin表示，要让AI工具有效，必须做到精准化、模块化、情境感知、多渠道、持久化，这样才能保证医患会议始终聚焦患者需求。在寻求数字化解决方案时，卫生系统的模型首先需要它定义一个特定的问题并确定其规模。然后，它试图确定它是否有或能够找到解决方案，然后开始开发和构建自己的数字工具来解决问题。

马丁说：“初创公司非常重视实际的医疗保健问题，但这些问题不会成为医疗系统的重中之重，他们感到沮丧，因为他们看不到技术的规模。”“作为一个技术领域的卫生系统，我们知道的一件事就是对需要解决的问题保持清醒的态度。”

马丁说，卫生系统的目标侧重于价值链末端的创新，即创造者和消费者。在医疗保健领域，这意味着以医生和患者为中心的解决方案。

马丁说：“在任何价值链中，在任何行业中，只有两个要素是重要的：真正创造价值的要素和真正消费价值的要素。”“在医疗保健领域，有些人可以创造和创造价值，临床医生和护士可以看到我们的病人，而有些人可以得到这种护理。如果你不努力减少这两个实体之间的摩擦，你将在整个时间框架内遇到巨大的麻烦。”