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特权有哪些(会员都有啥)

又到了一月一度续费各大APP会员的日子了,腾讯视频、知乎盐选、B站大会员、京东plus……无论是网上购物,还是线上看剧,亦或是出门逛商场,越来越多的会员需要我们注册,我们的身边就像是多了许多个tony老师,嘴里一直“办个卡吧,办个卡吧,办个卡吧”嘟囔起来没完。

我们似乎都对这种会员制度不厌其烦,不过我们嘴上说着不要,身体却是很诚实的,到了续费的日子,我们还是咔咔的往里充钱,续费会员。为啥会员制能够让用户如此着迷?接下来,我就给大家分析一番。

首先,加入会员你会获得一些普通人没有的权益,要么充值会员能让你办事更方便,要么能让你省钱,要么能让你觉得更有面儿,总有一项适合你。

一些工具类产品,比如滴滴打车、支付宝等等,我们成为他们的会员,可以享受更多更好的服务。比如,支付宝APP的会员门槛很低,只要你注册了支付宝账号,你就是支付宝大众会员。

不过,支付宝的会员是有等级的,就像我们人分三六九等,有打工人、资本家、人民富豪等等,你在支付宝的消费行为增多后,你就会成为黄金会员、铂金会员、钻石会员,每一次会员等级的提升,你都会获得更多的会员权益。

比如,支付宝大众会员只有两万块的免费提现额度,而钻石会员有一百万的免费提现额度,还有使用共享充电宝免费充电的权益,汉堡王、优衣库、银泰百货的特殊购物权限,快捷登机、高铁贵宾厅、酒店特权等等权益,让你不管是出行,还是办事都更加方便,比大众会员不知高到哪里去了。滴滴打车也是如此,注册完成后你就是他们的会员,你消费越多,会员等级就越高,会员等级越高,APP给你提供的服务就越多,也就能让你享受更迅捷、更体贴的服务。所以,人们就很愿意使用这类APP,很愿意在这类APP上消费,以求成为高级会员,享受APP提供的便利。

△支付宝会员的特权

一些影音类产品,比如各大视频APP、音乐APP,这些APP的会员就是需要花钱的了,不过很多人认为这钱花的值。为啥呢?大部分视频APP在充值会员之后,你就再也看不到播放视频之前那些又臭又长的广告了,这不仅节约了你的时间,还让你的需求得到了快速的满足。这就是利用了人们的负需求心理。负需求是指绝大多数人对某个产品感到厌恶,甚至愿意出钱回避它的一种需求状况。

在视频APP中,人们厌恶的就是视频前的广告,所以视频APP会员的第一个权益就是:会员免广告。同时,很多视频APP和音乐APP还拥有一些独家的资源,除了那些盗版小网站之外,你只能在某一APP上开通会员才能看到、听到这些视频或音乐。

比如你想听周杰伦的歌曲,你只能在QQ音乐、咪咕音乐等APP中才能找到,还有相当一部分歌曲是需要开通会员才能听的。此外,开通了会员,你还可以直接下载视频和音乐,保存在手机中,保存在U盘上,没有网络也可以看视频,听歌曲,让你体验到什么才叫“方便”。

△QQ音乐会员的特权

一些电商类APP,开通他们的会员,你会得到各种优惠券,为你省下不少钱。比如,如果你是京东会员,那么你就可以享受很多商品的优惠券、运费券等等,在今后的买买买中免去一定的金额。你还可以享受比未开通会员之前便宜一部分的会员价,这些都能在无形之中为自己省下不少钱。

如果你是个剁手党,没事儿就喜欢买买买的话,那么很有可能你开通会员花了几十块,最后通过各种会员权益为你省下来了好几百。此外,淘宝、苏宁、小红书、网易考拉等等电商APP的会员制也和京东的会员制差不多,都是这种“充钱买会员,购物享优惠”的形式。开通电商会员能给自己省钱,有这便宜你好意思不占?所以很多人每个月都充值电商APP的会员,或者直接整个年费会员。

△京东plus会员的特权

一些社交类APP,比如QQ、微博、贴吧等等,如果你开通了会员,那么你除了享受会员专属的权益之外,你还能获得一种“我有你没有”的感觉,也就是“鹤立鸡群”般的尊贵感。你想呀,如果你的QQ列表上,只有你一个人是尊贵的QQ会员,只有你一个人可以每个月花十元或者二十元开通QQ会员,那么你在你的朋友心中就是土豪般的存在!

看着那金色的会员标志,看着那QQ会员专属的气泡和身份铭牌,你将体验到有钱人的快乐!和朋友聊天都有底气了!当然,这些话有玩笑的成分,不过不可否认的是,社交APP的会员,可以让你感到倍儿有面儿。

此外,成为社交软件的会员之后,你还会体验到很多新奇有趣的社交功能,比如可以发送五分钟的超长语音、拥有个性红包皮肤、拥有会员专享表情、拥有会员专享字体等等,这些功能再一次让你感觉自己的地位与众不同,再一次让你产生一种“老子就是牛X,我有这些功能,而你没有”的感觉,充分的满足了会员们的虚荣心,所以他们才会一直给自己的会员续费。

△QQ会员的特权

总之呢,当你成为了某APP的会员,你就可以享受很多独特的、有用的服务,可以满足你的各种需求,所以我们总是想要续费会员。

其次,就是我们的适应性偏见心理在作祟。

郑仁强老师在参加一次心理学大牛组织的培训会时,听大牛提到过一个心理学术语:适应性偏见。适应性偏见,是指人们对外界环境刺激的反应随着时间推移逐渐减弱的现象。说人话,就是人们对任何一件事物都会感到习惯,无论这件事是好的还是坏的,习惯成自然。

我们拿视频软件举例子,你之前开通了会员,享受了挺长时间“没有广告,点开即看”、“高清视频,随时下载”的日子,已经适应了这种看视频的模式。但是,当你没有续费会员,点开视频,你就会发现APP先是播了两分钟的广告,什么“找工作,跟老板谈”、“大噶好,我系渣渣辉”、“想去哪拍,就去哪拍”。你强忍着恶心,终于撑到了正片,发现APP强制你观看720P的视频,而你的电脑屏幕是4K的,手机屏幕是2K的,这个模糊的画面实在是让人没眼看。

没完没了的广告强奸着你的耳朵,AV画质的视频强奸着你的眼睛,你的第一反应绝对是:愤怒!以后每次看视频都得看广告呗!以后每次都得看AV画质的视频呗!浪费时间浪费生命!于是你实在适应不了这样看视频的方式,想起了做视频APP会员时的快乐时光,又开始续费会员了……

“不对啊,适应性偏见不是讲的习惯成自然吗,我就不开通会员,一直看广告,忍受AV画质,时间长了我不也就习惯了吗?”恭喜你,盲生,你发现了华点。但是你要知道,由俭入奢易,由奢入俭难,你之前已经看了好长时间没有广告的高清视频了,突然让你看广告,忍受AV画质,你一时间是很难适应的,即使真的想要适应,你也会经历很长时间的适应期,在这个适应期内,你时刻忍受着视觉和听觉上的折磨,相信过不了多久,你还是会选择充值的……

最后呢,几乎所有的会员制都与积分制脱不开干系。

几乎所有APP的会员制度,都有与其相匹配的积分制度。比如,淘宝有淘气值、线下超市有积分卡、网易云音乐有云贝、美团有成长值等等。这些积分一般来讲都可以用来兑换积分商城的商品,兑换优惠券之类的,说白了就是用来“白嫖”、“薅资本主义羊毛”。不过,看似你是在白嫖,其实羊毛出在羊身上,你白嫖的这些商品,和你充值会员的钱相比,真是小巫见大巫了……即使如此,人们也乐于积攒积分,毕竟这可以给自己带来实实在在的好处,让自己花出去的钱,能够有一小部分重新回到自己的口袋里。

在经济学上,有一个词叫做“沉没成本”,指的是已经发生不可收回的支出,这对人们的行为与决策影响很大。用在这里就是说,你在这个APP上充值会员,投入金钱,获得积分,随着你消费越来越多,你的积分也越攒越多,眼看着就可以白嫖物品,薅资本家羊毛了,万里长征就差最后一步了,你说这时候你舍得放弃自己的积分吗?能够狠下心来停止充值吗?

当然舍不得,当然不能了!退一步说,即使你现在的积分还远远不能自己兑换心仪物品,那你舍得放弃自己的积分吗?很大概率不会!因为你充进去的钱,你续费会员的钱,你在APP上消费的钱,都转化成了积分存在于你的账户中,这就是“已经发生不可收回的支出”,这对于你来说,不仅是可以兑换物品的积分,还是你曾经充值过的真金白银啊!

你在APP上投资了这么多金钱,续费了这么多次会员,获得了这么多积分,你怎么舍得半途而废,停止续费,甚至停止使用这个APP呢?这离开成本也太大了吧?总之呢,人们总是舍不得自己APP积分商城里的积分,所以才会为了自己已经发生不可收回的支出而“再续一个月”。

△沉没成本,即已经发生不可收回的支出

总之呢,会员制度就是这样一步步让用户沦陷的,让用户不自觉的想要续费会员,还乐在其中,成为了骨灰级老会员,被资本家割韭菜。

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文字 | 时间战场

图片 | 网络

Supervised by 郑仁强老师

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