欧盟报告称，社交媒体公司增加了在线仇恨言论的删除

根据欧盟的一项评估结果，脸书、推特和谷歌的YouTube等社交媒体公司加快了删除其平台上仇恨言论的速度和数量，以应对欧盟要求采取更多措施解决这个问题的压力。

脸书因在欧盟委员会、脸书、微软、推特和YouTube去年12月达成的行为准则规定的24小时目标时限内审查大多数投诉而赢得特别赞誉。司法专员维拉·朱罗娃（Vera Jourova）称，这些结果对欧盟委员会推动自我监管的努力“令人鼓舞”，他说，被删除的违规项目比例翻了一番，采取行动的速度比欧盟六个月前检查时更快。

“这……表明，如果所有行为者都尽自己的一份力量，自我监管的方法是可以奏效的。与此同时，公司……需要取得进一步的进展来兑现所有的承诺，“朱罗娃在一份声明中说，并补充说，公司应该向提请他们注意虐待行为的人提供更多的反馈。脸书在这方面得分很高，推特和YouTube得分较低。

自愿行为守则要求公司在24小时内在欧洲采取行动。此前，人们越来越担心西欧难民危机和袭击引发的社交媒体上种族主义和仇外内容的扩散。

这包括在必要时删除或禁止获取内容，与民间社会组织更好地合作，以及促进对仇恨言论的“反叙述”。根据该报告，脸书在不到24小时内评估了58%的仇恨内容通知，高于去年12月的50%。

Twitter还加快了处理通知的速度，在不到24小时内审查了39%的通知，而去年12月为23.5%，当时欧盟委员会首次审查了这些公司的进展，并警告它们速度太慢。

“在过去的六个月里，我们为每个人引入了一系列新的工具和功能来改善推特。我们还为我们的用户改进了应用程序内的报告过程，我们继续审查和迭代我们的政策及其执行。我们的工作永远不会‘完成'，“推特欧洲公共政策负责人卡伦·怀特说。

结果显示，另一方面，YouTube的速度变慢了，在不到24小时内审查了42.6%的通知，低于去年12月的60.8%。“委员会的自我规管方法是务实和集中于行动的。我们从这个过程中学到了很多，并将继续在人员和系统上进行大量投资，以解决这些问题，“YouTube公共政策负责人朱尼珀·唐斯说。

所有公司都大幅增加了搬迁数量。总体而言，59.2%的案件内容被删除，是12月份28.2%的两倍多。社交媒体上仇恨言论的扩散增加了公司迅速删除内容的压力，因为它们面临着欧盟和国家层面立法的前景。

上周，欧盟部长们批准了一项计划，迫使社交网络采取措施屏蔽含有仇恨内容的视频，而德国政府在4月份批准了一项计划，如果公司未能迅速删除仇恨帖子，将对它们处以高达5000万欧元的罚款。

委员会确定的仇恨言论最常见的理由是仇外心理，包括表达对移民和难民的仇恨，以及反穆斯林仇恨，其次是族裔出身。在过去两年里，大约100万移民抵达德国后，假新闻和种族主义内容的传播在德国变得更加紧迫。